“Han estat molt significatius durant aquest exercici els grans acords comercials amb TTOO internacionals, així com l’important salt endavant
produït en el canal de venda on line que ha permès multiplicar el
nombre de peticions i reserves.”
SERHS Tourism ha obtingut un fort creixement en els tres mercats d’origen: espanyol, rus i britànic, fruit de l’estratègia comercial aplicada en el 2010 per la seva consolidació. En el mercat espanyol, a més de ser proveïdors de la major part de les OTA existents, s’han aconseguit acords estratègics i integracions amb gran part de les majoristes.
En el mercat rus s’ha convertit en el receptiu de referència per al mercat espanyol, no només per l’increment del portafoli de clients en aquest mercat sinó per l’augment del volum dels clients existents. El mercat britànic s’ha incrementat de manera molt important el nombre d’integracions, tant B2B com B2C, convertint-se així en un proveïdor de referència en aquest mercat.
Pla Estratègic Dins del Pla estratègic establert per a 5 anys (2009-2013) modificant la seva estructura interna amb noves incorporacions, creant nous sectors d’activitat i també desenvolupant alguns departaments existents, es busca el creixement a través de la diferenciació, la diversificació i la internacionalització.
Missió
A SERHS Tourism es treballa per ser reconeguts com l’operador multiproducte i multicanal de serveis turístics en la divisió mediterrània i europea. Per això innovem en la cadena de valor:
- Orientant-nos al client: oferint productes diferenciats, rendibles i competitius.
- Incrementant el valor aportat als nostres partners i proveïdors.
- Formant equips amb els millors professionals, assegurant el seu desenvolupament i benestar.
- Desenvolupant tecnologia basada en la millora continuada.
Valors
- Orientació al client.
- Treball en equip.
- Orientació a resultats.
- Innovació i millora continuada.
- Conducta ètica.
